Ny fellesavtale – enklere og mer fleksibel

Markedet er i stadig utvikling, og nyere produktpakker er utviklet for å gi beboerne større valgfrihet. For å sikre høy kvalitet på tjenestene våre, vil dagens produktpakke erstattes med en oppgradert løsning.

Den nye avtalen, Altibox Flex M, gir beboerne valgfrihet gjennom tre ulike alternativer innenfor samme fellesavtale:

• Alternativ 1: Fiberbredbånd 250/250 med faste kanaler og 25 poeng til valgfritt innhold

• Alternativ 2: Fiberbredbånd 100/100 med faste kanaler og 100 poeng til valgfritt innhold

• Alternativ 3: Fiberbredbånd 1000/1000 uten TV

Vi varsler alle beboere om produktendringen via SMS én måned før endringen trer i kraft. Alle får da mulighet til å velge ønsket alternativ og legge til eventuelle tilleggstjenester via et skjema på nte.no.

En påminnelse sendes ut omtrent to uker før endringen gjennomføres. Ved spørsmål kan beboerne kontakte vårt kundesenter.

Ja, alle beboere får informasjon og mulighet til å velge blant de tre alternativene i Altibox Flex M. De kan også oppgradere pakken og legge til tilleggstjenester.

Beboere som ikke foretar et valg, vil automatisk bli satt på det alternativet som ligner mest på det de har i dag. Enkelte kan ha eldre oppgraderingspakker som ikke videreføres – i slike tilfeller kan man velge blant de nye oppgraderingene.

Nei, tjenestene vil ikke bli stengt ned. Enkelte kan ha eldre oppgraderingspakker som ikke videreføres, men disse kan erstattes med de nye alternativene.

Ved spørsmål eller problemer når endringen trer i kraft, kan beboerne kontakte vårt kundesenter.

I vilkårene våre står følgende:

Leverandøren har rett til å endre Tjenestenes priser, f.eks. som følge av ny teknologi, oppgraderinger, økte kostnader, eller endringer i leverandør- eller distribusjonsavtaler. Dersom endringen er til Kundens ugunst, skal Leverandøren om mulig varsle slike endringer med minst en (1) måneds varsel før endringen trer i kraft. Dersom én måneds forhåndsvarsel ikke er praktisk gjennomførbart, skal Leverandøren varsle så tidlig som mulig. Såfremt endringen er til vesentlig ugunst for Kunden, kan Kunden heve den aktuelle Tjenesten som er påvirket av endringen med virkning fra endringen trer i kraft. Ved endringer som skyldes lovpålagte forpliktelser, kan endringen gjennomføres uten at Kunden har rett til å heve Avtalen.

Leverandøren kan uten varsel og hevingsrett justere priser én gang per år ved hvert årsskifte i henhold til endringer i Statistisk Sentralbyrås (SSB) totalkonsumprisindeks (KPI) for de siste 12 måneder. Med mindre annet er avtalt, kan justering tidligst skje ved første årsskifte etter at Avtalen er inngått.

Nei, siden dere allerede har fått en prisendring i forbindelse med oppgraderingen til ny TV- og bredbåndspakke, vil det ikke bli ytterligere prisjustering i 2026 som følge av økningen i konsumprisindeksen.