Forutsetninger for utbygging:

• Det må være stor nok interesse i nabolaget, slik at mange nok kunder skriver kontrakt til at en utbygging blir økonomisk forsvarlig. Det er svært dyrt for oss som leverandør å bygge en helt ny infrastruktur, og vi har derfor minimumskrav til antall kunder før vi vedtar en utbygging.
• Vi må få aktuelle gravetillatelser fra kommune og grunneiere i de gatene vi skal bygge ut fiberbredbånd.
• Grunnforholdene i området må tilsi at det er mulig å bygge ut fiberbredbånd i nabolaget. Dersom forhold i bakken gjør det vanskelig, må vi finne eventuelle andre måter å få fiberen frem til alle husstandene på.

Når du som kunde skriver en fiberkontrakt med oss, vil det kontraktfestes at du har leveranse av fiberbredbånd innen ni måneder. I vintermånedene (november til april) har vi på grunn av kulde og frost ikke mulighet til å grave, og for kontrakter som inngås i disse månedene vil det være effektive gravemåneder fra kontraktsdato som gjelder. Dersom det skulle oppstå økonomisk ulønnsomhet eller andre uforutsette hendelser som gjør utbyggingen ulønnsom for NTE, vil kontrakten kunne heves.
 

Dette skjer etter kontrakten er signert:

• Når du har signert kontrakt, vil du så fort utbyggingen er kalkulert, vente deg et brev som informerer om det blir utbygging eller ikke. Dersom tiden fram til informasjon om eventuell utbygging drøyer, vil du motta brev om nåværende status, og plan for videre fremdrift.
• Graving starter opp så fort nødvendige kommunale og private tillatelser er på plass, og entreprenør er klar for å starte utbygging.
• Dersom du har en avtale der du skal gjøre en egeninnsats (grave ned kunderør på egen tomt), vil du motta et brev når entreprenøren er ferdig med å grave fram til din tomt. Da kan du gjøre din egeninnsats.
• Når kunderøret for fiber har kommet frem til din husvegg og øvrig infrastruktur er klar, vil montøren ta kontakt med deg for oppkobling.
• Montøren kommer hjem til deg, og installerer en hjemmesentral på avtalt sted i boligen. Fiberen blåses gjennom kunderørene, og kobles opp inne i hjemmesentralen. Fiberens andre ende må så kobles til sentralen som forsyner deg med signaler. Først da er hjemmesentralen klar for å levere de bestilte produktene – internett, tv og/eller telefoni.
• Dersom gravearbeidet og utbyggingen av infrastruktur tar lengre tid enn forventet, vil du motta brev med utbyggingsstatus og informasjon.
   

Kjekt å vite:

• Du bør tenke over hvor du ønsker å plassere hjemmesentralen i boligen. Du kan lese mer om dette her.
• Dersom du skal utføre egeninnsats kan du lese mer i vår gravebrosjyre.
• Du kan følge utbyggingsstatus på nte.no. Her ligger oppdatert status.
• Aktivering av dine tjenester skjer på Min Side på nte.no.
• Dersom du har bestilt telefoni, tar det normalt fire uker etter at vi har aktivert fiberabonnementet, til telefonen er portert over fra din gamle leverandør.