Nei, det er opp til din gamle operatør om og hvordan restbeløp blir utbetalt.

Alle NTE's kunder over 18 år, som har adresse i Norge i folkeregisteret og som blir godkjent av kredittsjekk, kan bli mobilkunde hos oss.

Dette kommer an på om du skal ha nytt nummer eller om du skal flytte over ditt gamle nummer. Har du bestilt et nytt nummer tar det ca. en uke før du er i gang som Altibox mobilkunde. Skal du flytte over ditt gamle mobilnummer fra annen operatør vil det ta ca. 2 uker før du er i gang som kunde.

Nei, du behøver ikke gi beskjed. Vi anbefaler at du likevel sjekker om du har bindingstid hos din nåværende operatør, før du overføres til NTE Altibox.

Når du skifter mobiloperatør kan telefonen din være operatørlåst selv om bindingstiden er over. Ta kontakt med din forrige operatør for opplåsing, eller sjekk operatørens nettsider.

Ja, kontantkortet er forhåndsladet med 200 kr. Beløpet kommer på faktura etter aktivering.

Ja, du får en melding når saldo på kontantkortet går under 20 kr.

Oversikt over din saldo finner du på 'Mine Sider'. Du kan også sjekke saldoen ved å trykke inn følgende på mobilen: *150# og så ringeknappen - Du får da beskjed om din saldo direkte i mobilen.

Du kan lade ditt kontantkort på 3 forskjellige måter

• Via Mine sider
• Via SMS, send "LAD (beløp) PIN1 (xxxx) (ditt telefonnummer)" til 26032.
• Du kan lade ditt kontantkort via alle Sparebank 1 minibanker over hele landet.

Dersom du har tastet feil PUK-kode 5 ganger blir SIM-kortet blokkert, og du må da bestille et nytt SIM-kort. Du bestiller nytt SIM-kort ved å kontakte Kundeservice.

Puk-koden finner du på kortet der sim-kortet satt. Der finnes PUK 1 og PUK 2. Har du ikke dette kortet må du kontakte Kundeservice.

Via innstillinger på mobilen, eller tast "**04*Gammel PIN-kode * Ny PIN-kode * Ny PIN-kode #" på telefonen din.

Kontakt kundeservice.

Du bør så fort som mulig sperre abonnementet ditt. Dette gjør du ved å kontakte Kundeservice på telefon 07400.

Hvis du får feilmelding når du setter inn ditt nye SIM-kort, så er det sannsynlig at din mobiltelefon er operatørlåst.

Sjekk med din tidligere operatør, om din mobiltelefon er operatørlåst. De vil i så fall ha operatørlåskoden du trenger når du bytter leverandør, og prosedyren for å fjerne operatørlåsen på din mobil.

Feilmeldinger som antyder dette, kan være:

• "Sett inn riktig SIM-kort"

Det enkleste og beste, er å få dette automatisk ved å bruke vår mobilkonfigurator.

Trykk settings - mail - add account - other - add mail account.

Name:	ditt navn
Address:	din e-postadresse
Password:	passordet til e-postkontoen din
Description:	Valgfritt
Trykk SAVE.
Incoming mail server:	pop.ntebb.no (evt. pop.bbmail.no*)
User name:	din e-postadresse
Password:	passord til din e-postkonto
Tast inn passordet til din e-postkonto.
Outgoing mail server:	smtp.ntebb.no (evt. smtp.nteb.no*)
User name:	din e-postadresse
Password:	passord til din e-postkonto
Trykk SAVE.

Vent mens IMAP-innstillingene dine blir verifisert. Når du blir spurt om å sette opp kontoen uten SSL, trykk No for å forlate wizarden. (Her får du antakeligvis en feilmelding - bare ignorer denne.)

Gå inn i mailinnstillingene igjen. Trykk på kontoen du nettopp har opprettet, gå på Advanced. For Incoming og for Outgoing innstillinger, velg 'Use SSL' = Off.

Da skal din iPod/iPhone være klar til å fungere mot din e-postadresse fra NTE.

* Gjelder for våre kunder med radiobredbånd og e-postadresse som ender på @bbmail.no

Personsvar Altibox mobil
Denne brukerveiledningen gjelder for deg som har "Altibox" som operatørnavn i displayet på telefonen.
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av, eller du befinner deg utenfor dekning. Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse. Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.

Hvordan aktiverer jeg personsvar?
Personsvar er allerede aktivert på alle Altibox mobilabonnementer.
Har du tidligere deaktivert din personsvar og ønsker å aktivere den igjen, gjør du følgende:

1. Legg til rett nummer under Talepostkasse/Anropskasse. (Varierer fra telefon til telefon hvor dette ligger, men som regel under instillinger eller verktøy.) Nummer til personsvar er +4747919191.
2. Aktiver viderekobling til personsvar, (Se telefonens instruksjonsbok)
3. Slå mobil av og på for at endringene skal tre ikraft.

Hvordan deaktiverer jeg personsvar?
Tast # # 002 # og "ringeknapp" på din mobiltelefon. Du vil da deaktivere mobilsvar.

Hvordan spiller jeg av personsvarmeldingene mine?
Hold inne "1" tasten. Samtalen vil da automatisk kobles til personsvar. Alternativt kan du ringe 47 91 91 91 eller +47 47 91 91 91 hvis du befinner deg utlandet. Når samtalen kobles til personsvarsystemet følger du anvisningene som blir lest opp.

Hvordan sjekke personsvarmeldinger fra en annen telefon enn din egen?
Ved å ringe +47 47 91 91 92 kan du lytte til dine beskjeder fra andre tlf. nummer enn ditt eget, for eksempel fra en fasttelefon (også fra utlandet). Du må ha aktivisert PIN-kode på svareren din før denne tjenesten kan brukes. Når samtalen kobles til personsvarsystemet følger du anvisningene som blir lest opp

Hvordan legger jeg inn personlig melding?
Ring mobilsvar (hold inne "1" tasten eller ring 47919191 eller +47 47919191 fra utlandet) og følg anvisningene du får.

Hvordan får jeg tak i personsvarmeldingene i utlandet?
Ring +47 47919191. Vær oppmerksom på at det koster mer å ringe til personsvar fra utlandet enn innad i Norge.

Kan jeg endre ringetiden før personsvar kobles inn?
Ja. For å endre lengden på ringetiden før Mobilsvar kobles inn gjør du følgende:
Tast **61* 47919191** antall sekunder # og trykk deretter på ringetasten.
Antall sekunder = antall sekunder før viderekoblingen trer inn (du kan velge mellom 5, 10, 15, 20, 25 og 30 sekunder).

Merk: Personsvar må være aktivert på forhånd.

 

Ja, du kan selv bestemme en månedlig grense for innholdstjenester. Dette innebærer at mobilabonnementet ditt maksimalt kan belastes med innholdstjenester for valgt verdi pr kalendermåned

Innholdstjenester (eller Fellesfakturerte tjenester) er i denne sammenhengen tjenester (som for eksempel TV-avstemninger, ringetoner, mobilspill og lignende) du bestiller fra Innholdsleverandører som faktureres på din mobilfaktura. Samtaler til nummer i 820/829-seriene og samtaler til nummeropplysningen (4-sifrede nummer) inngår ikke i dette.

Ta kontakt med NTE Kundesenter for å bestille maksimalbeløp for innholdstjenester.

Etter oppdatering til 3.0 (eller høyere) og restart/aktivering i iTunes må du gjøre følgende innstillinger på din iPhone 3.0:

Gå inn på: innstillinger - generelt - nettverk – dataroaming – aktiver

Gå deretter inn på: innstillinger - generelt - nettverk – mobildatanettverk - legg inn følgende:

MOBILDATA

APN: internet

Brukernavn:

Passord:

MMS

APN: mms

Brukernavn: mms

passord:

MMSC: mms.altibox.no

MMS-proxy: 89.254.65.20

Maks.MMS-størrelse 307200

Restart telefon etter innlegging. Telefon restartes ved at du holder inne knappen i front samtidig som du slår av telefon med knappen på toppen.

Gå deretter inn i meldinger. Det vil da komme opp melding at du må sette inn ditt nr. Husk å starte med +47. Det skal nå være mulig å sende/motta MMS.

For å komme i gang med MMS, WAP og Internett må du endre noen av mobilens innstillinger. Dette kan du gjøre ved å velge det automatiske oppsettet som finnes på din lokale leverandørs hjemmeside.

Du kan også legge inn innstillingene manuellt. De manuelle instillinger er som følger:

MMS Settings
MMS APN	mms
Gateway	IP address: 89.254.65.20
Port	80
MMS Relay Server Homepage	http://mms.nwn.no
Username	N/A
Password	N/A

WAP Settings
WAP APN	wap
User Name	N/A
Password	N/A
WAP Gateway IP address	89.254.65.20
Port	80 (wap2.0)
WAP homepage	http://wap.altibox.no

Internet Settings
InternetAPN	internet
User Name	N/A
Password	N/A
DNS Primary	N/A
DNS Secondary	N/A

Tips og råd

• Husk PIN- og PUK-kode
• Sett valg av operatør (søkemoduks) til Automatisk
• Har du problemer med dekningen, slå av og på telefonen og vent ca 10 min.
• Skal du ringe et norsk nummer fra utlandet må du alltid taste +47 før nummeret.
• Lagre viktige telefonnummer og meldinger. Når telefonen din skifter til et utenlandsk mobilnett kan anropsloggen bli slettet.

Valg av operatør
Når du kommer til utlandet vil telefonen din automatisk koble seg til en av operatørene Altibox har avtale med. Oppkoblingstiden kan variere fra 1 - 10 minutter. Du kan også velge operatør manuelt på telefonen din - se telefonens brukermanual for hvordan du velger operatør manuelt.

Har du problemer med å få dekning?
Dersom telefonen din ikke kobler seg til en utenlandsk operatør etter 10 minutter kan du sette telefonen din på "Utland". Dette gjør du under menypunktet "Altibox" som du finner på følgende sted, avhengig av telefontype:

• Sony Ericsson: Under underholdning, verktøy eller programmer
• Nokia: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
• HTC: Under programmer
• Samsung: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer

NB: Husk å sette telefonen tilbake til "Inn- og utland" når du kommer tilbake til Norge, eller slå av og på telefonen.

Prisinformasjon
I utlandet er det egne priser, og disse vil variere mellom land og deres operatører. I utlandet betaler man også for mottak av samtaler. Les mer om priser i landet du skal reise til.

Kostnadskontroll ved bruk av data i utlandet

Ønsker du å ha full kontroll ovar datatrafikken på din mobil når du er i utlandet, anbefaler vi å slå av roaming-funksjonen på mobilen din.

Fom 1. juli er det innført kostnadskontroll for bruk av data i alle EU og EØS land, som skal sikre at du unngår uheldige overraskelser på telefonregningen. Ditt abonnement blir automatisk sperret for datatrafikk i utlandet ved forbruk over 50 euro (tilsvarer ca 500 kr inkl mva). Du vil motta en SMS når denne kvoten er brukt opp. Vårt kundesenter er behjelpelig med å oppheve denne sperregrensen.

Kostnadskontroll gjelder kun innen følgende land (EU/EØS): Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland (inkl. Åland), Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Husk at land som Sveits, Monaco, San Marino, Andorra, Kanaløyene og Isle of Man ikke er forpliktet til å følge disse kravene.

Visste du at:
Selv om du er i utlandet betaler du ingenting hvis noen legger igjen beskjed på svareren din. Du betaler kun når du lytter til dine meldinger.

Sende MMS i utlandet
For å sende MMS i utlandet må Altibox ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.

 

Sjekk først med din iPad-leverandør at din iPad ikke er operatørlåst.

Sett inn mottatt Micro-SIM i din iPad.

Gå inn på: Innstillinger - Mobildata - Dataroaming – Aktiver

Gå deretter inn på: Innstillinger - Mobildata - APN-innstillinger og fyll inn 'internet' på APN.

(Trenger ikke noe på brukernavn og passord her.)

restart iPad'en.

Hastigheten er avhengig av hvor du befinner deg. Altibox Mobilt Bredbånd benytter Netcoms datanett. Det betyr at du har samme dekning som NetCom Mobil tilbyr sine kunder.

Det kan være mange grunner til at du tidvis kan oppleve lavere hastighet enn du ellers er vant med:

• Du befinner deg kanskje langt fra en sender (basestasjon)? Avstand til sender reduserer dataoverføringshastigheten. Det kan være mange som benytter samme sender (basestasjon) som deg på et gitt tidspunkt. 
Du deler kapasitet med andre kunder som har en aktiv dataforbindelse i samme område som du befinner deg i.
• Det kan være at du befinner deg utenfor 3G-dekning?

Når du bestiller mobilt bredbånd via nettbutikken vil SIM-kort bli sendt fra NTE, og eventuelt USB-modem, tablet eller mobiltelefon bli sendt fra Moobi i Oslo.

For å benytte deg av mobilt bredbåndsabonnement må enheten du skal bruke enten ha innebygget modem hvor du bare trenger å sette inn et SIM.kort, ellers må du ha et USB-modem.

Veiledning for USB-modemet du kan bestille i vår nettbutikk, trykk her >>.

Flere spørsmål og svar rundt migrering til NetComs nett som skal skje innen 1. desember 2011 - trykk her!