Du avbestiller denne tjenesten direkte i nettbanken din.

Dersom dette har skjedd kun en gang, ber vi deg om å prøve på nytt på et annet tidspunkt. Har du forsøkt flere ganger, ta kontakt med banken eller Kundeservice på tlf. 07400.

Ta kontakt med kundeservice og få en betalingsutsettelse. Din eFaktura vil ligge i nettbanken til den godkjennes av deg. Får du en betalingsutsettelse, kan du endre både beløp og forfallsdato i nettbanken.

Det er som regel to årsaker til at bestillingen blir avvist.

1. eFaktura-referansen må være riktig og på 9 siffer
2. Feil valg av tilbyder i nettbanken. Du må velge NTE i henhold til aktuell faktura

Hvis du fortsatt ikke får bestilt eFaktura, ta kontakt med Kundeservice 07400.

En eFaktura-avtale er knyttet til kundens personnummer, og ikke en spesiell bank eller bankkonto. Alle eFaktura-avtaler befinner seg i et sentralt bankregister som alle banker benytter seg av. Dersom du har flere nettbanker, kan du derfor oppleve å få samme eFaktura i begge. Når du har betalt eller slettet eFakturaen i den ene banken, vil den forsvinne fra den andre.

eFaktura bestilles via din nettbank.

Når du betaler neste regning fra NTE får du spørsmål om du ønsker å motta regningen elektronisk, dvs som eFaktura, neste gang. Svar "ja" og følg anvisningen på skjermen. Deretter kommer regningene som eFaktura rett i nettbanken og ikke lenger via posten.

Du kan også registrere eFaktura-avtale manuelt i nettbanken. Til dette trenger du eFaktura-referansen som du finner på din faktura og som inneholder 9 siffer. Logg inn i nettbanken, og finn fram til valget som heter eFaktura. Her registrerer du en avtale med den bedriften du ønsker.

Er du både strømkunde og telecomkunde hos NTE må du opprette eFakturaavtale for begge avtalene hos oss.

Her er det sannsynligvis en feil i din nettbank. En mulig løsning er å slette avtalen i din tidligere nettbank, og opprette en eFaktura i din nye nettbank etterpå. Ved problemer med din tidligere bank, ta kontakt med BBS og be dem om å si opp den gamle avtalen.

Da må du opprette AvtaleGiro i tillegg, noe som kan gjøres i din nettbank. Se beskrivelse avtalegiro.

eFaktura bestiller du hos banken din.

Du vil trenge eFakturareferanse:

• På strømregningen så står eFakturareferansen på fakturaen din.
• For telecom/bredbånd så er din eFakturareferanse det samme nummeret som kundenummeret ditt.

Med eFaktura får du strømregningen rett i nettbanken. Varsel om ny regning kan du be om å få på e-post. Du kan enkelt forsikre deg om at fakturaen er riktig ved å be om "detaljer" for kravet i nettbanken, før du godkjenner betalingen i din nettbank.

Etter betaling, arkiveres regningen i nettbanken der den kan lagres opptil 18 mnd. Dette varierer noe fra bank til bank.

Dersom du ønsker betalingsutsettelse på fakturaer, vennligst ta kontakt med kundeservice på tlf 07400.

Hvorfor får jeg purring på en regning som er betalt?

Noen virkedager etter forfall vil faktura bli purret på. Har du i mellomtiden betalt opprinnelig faktura kan du se bort fra mottatte betalingspåminnelse.

Har du betalt faktura på forfallsdato, ber vi deg ta kontakt med kundeservice eller ring oss på telefon 07400

På aktive kundeforhold vil tilgodebeløpet overføres til neste faktura eller bli utbetalt på konto hvis kunden ønsker dette. På opphørte kundeforhold vil beløpet utbetales ved å oppgi bankkontonummer.

Avtalegiro avtales med din bank. Banken trenger KID og kontonr. ved opprettelse av avtalen (se faktura)

Avtalegiro kan også kombineres med eFaktura. Du vil da motta fakturaen elektronisk og betalingen skjer automatisk på forfallsdato. Det er kun i kombinasjon med eFaktura du slipper fakturagebyret.

A-konto betyr delinnbetaling for forventet forbruk i perioden. Det forventede forbruket tar utgangspunkt i ditt årsforbruk, som settes av din lokale netteier. Er det vesentlige endringer i forbruket ditt, kan du ta kontakt med netteier for å endre dette. Når vi mottar avlesninger, avregner vi reelt forbruk og trekker fra a-konto beløpet. En a-konto faktura med en avregning er altså et stipulert (forventet) forbruk for en gitt periode, sammen med en avregning for perioden som har vært. Perioden som avregnes har du tidligere betalt et forventet forbruk for. Dette tidligere a-konto beløpet blir da trukket fra ditt faktiske forbruk.

Bredbåndsabonnementet faktureres forskuddsvis, mens tjenestene, slik som tellerskritt, filmleie og lignende, faktureres etterskuddsvis.

Fakturagebyr ble innført for å få ned antall papirfaktura vi sender til våre kunder.

Har du eFaktura slipper du dette gebyret.

eFaktura bestiller du hos banken din. Du vil trenge eFakturareferanse:

På strømregningen så står eFakturareferansen på fakturaen din.

For telecom/bredbånd så er din eFakturareferanse det samme nummeret som kundenummeret ditt.