Altibox med partnere har landets mest fornøyde bredbåndskunder

Altibox med partnere har landets mest fornøyde bredbåndskunder

For åttende år på rad har Altibox de mest fornøyde bredbåndskundene i Norge.- NTE gleder seg over resultatene, er stolt av å være leverandør av tjenestene , sier konserndirektør Svein Olav Munkeby hos NTE.

Altibox feirer kåringen med å spandere en leiefilm (en for voksne og en for barn) på kundene til NTE hver uke - åtte uker på rad. I uke 45 er de utvalgte filmene The Amazing Spiderman 2 og Gilberts Grusomme Hevn.

 - Årets kundetilfredshetsmåling viser at Altibox fortsatt har de suverent mest fornøyde bredbåndskundene. Det er ikke mange aktører i Norden som klarer å holde seg helt øverst åtte år på rad. Det anser vi som en helt unik prestasjon, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

2400 nordmenn har svart på spørsmålene i årets kundetilfredshetsundersøkelse fra det uavhengige analysebyrået EPSI Norge. Altibox leverer tjenester til NTE og en rekke andre lokale leverandører som blir målt av kundene i denne undersøkelsen. I år fikk Altibox en score på 69,7 poeng på bredbånd, 66,51 poeng på tv og 71,9 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet. Det plasserte Altibox med partnere i toppsjiktet i alle målte kategorier.

Bredbåndskundene mest fornøyd
- Kundene venter seg mer og mer av bredbåndstilbyderne, og det er nok en av forklaringene på at tilfredsheten samlet sett er lavere i år enn i fjor. Også Altibox går noe ned, men skiller seg fortsatt positivt ut fra resten av bransjen. Det tyder på at Altibox med partnere klarer å levere en bedre kundeopplevelse enn de andre aktørene, sier Høst.

Altibox med partnere har soleklar førsteplass innen bredbånd. Telenor, Canal Digital, «andre bredbåndsleverandører» og Get kommer på plassene bak. Gjennomsnittlig poengscore på kundetilfredshet for bredbåndsaktørene er 62,8, mens Altibox får 69,7 poeng.
- Vi er utrolig takknemlige for tilliten. Samtidig viser målingene at kundene har enorme forventninger til oss, og det tar vi på alvor. Vi investerer derfor rekordhøyt i kundetilfredshet og premiumtjenester, og jobber beinhardt for at vi fortsatt skal kunne levere den beste kundeservicen og de aller beste tv- og bredbåndsopplevelsene, sier styreleder Toril Nag i Altibox.

Helt i topp på tv
Også blant norske tv-leverandører er Altibox fortsatt helt i toppsjiktet med tv-distributør Viasat en hårsbredd foran og med RiksTV på plassen under. Med en poengsum på 66,51 scorer Altibox høyest av bredbåndsselskapene.
- Altibox er best blant bredbåndsselskapene kort tid etter at vi har startet utrullingen av vår helt nye tv-løsning. Markedet har gitt oss gode tilbakemeldinger på nye Altibox TV, og vi kobler nå opp så mange kunder vi har kapasitet til. Altibox kommer til å øke takten jevnt og trutt fremover, og vi tror og håper dette vil vise tydelig igjen på kundetilfredsheten de neste årene, sier administrerende direktør Thomas Skjelbred i Altibox.
- Vi har hatt en utrolig etterspørsel etter nye Altibox TV, kort tid etter lansering hadde vi over 2000 kunder på den nye plattformen og kundesenteret måtte jobbe dag og natt for å få levert nye Altibox TV til de som ønsket den nye løsningen sier konserndirektør Svein Olav Munkeby i NTE.



EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2017:
1. Altibox: 69,7
2. Telenor: 62,8
3. Canal Digital: 60,9
4. Øvrige bredbåndstilbydere: 60,2
5. Get: 58,6
Bransjesnitt: 62,8

EPSI, kundetilfredshet digital-tv privatmarkedet 2017:
1. Viasat: 67,02
2. Altibox: 66,51
3. RiksTV: 66,49
4. Canal Digital Kabel: 66,15
5. Canal Digital Satellitt: 63,42
6. Get: 61,95
Bransjesnitt: 64,73

Nå er det tid for utelys
Produserer sin egen strøm

Denne hjemmesiden bruker informasjonskapsler (cookies)

Hvis nettleseren din er satt til å godta informasjonskapsler, vil vi anse dette som at du godtar vår bruk av informasjonskapsler. Les mer

Enig

Generelt om informasjonskapsler

Denne nettsiden bruker cookies (informasjonskapsler). En cookie er en liten datafil som lagres i nettleserens internminne. Den hjelper til med at nettsiden kjenner igjen nettleseren fra gang til gang. Både nettstedet og samarbeidspartnere slik som Altibox og Google kan benytte cookies. Formzålet med cookies er blant annet å:

  • registrere og beregne trafikk og bruksmønstre på nettstedet
  • forbedre brukeropplevelsen på nettstedet
  • tilpasse innhold og funksjonalitet på nettstedet
  • utvikle og forbedre nettstedet

En cookie inneholder ingen personlig informasjon, og kan ikke benyttes til å identifisere brukeren. Du kan lese mer om cookies hos Wikipedia.

Det er Lov Om Elektronisk Kommunikasjon (Ekomloven), hvor krav om samtykke fra brukeren nevnes. Nytt i denne loven er § 2-7b som trådte i kraft den 1. juli 2013 : Bruk av informasjonskapsler/cookies.
Denne lyder som følger:

Lagring av opplysninger i brukers kommunikasjonsutstyr, eller å skaffe seg adgang til slike, er ikke tillatt uten at brukeren er informert om hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen, hvem som behandler opplysningene, og har samtykket til dette. Første punktum er ikke til hinder for teknisk lagring av eller adgang til opplysninger:

  1. utelukkende for det formål å overføre kommunikasjon i et elektronisk kommunikasjonsnett
  2. som er nødvendig for å levere en informasjonssamfunnstjeneste etter brukerens uttrykkelige forespørsel.

Ved å gå inn på nettstedet www.nte.no samtykker du til at det lagres cookies i din nettleser. Dersom du ikke ønsker at det lagres cookies, kan du enkelt endre innstillingene i nettleseren din.

Hva innebærer de nye bestemmelsene?

I praksis handler det først og fremst om at nettstedene må informere brukerne om bruken av cookies. Informasjonen skal være lett synlig med en gang brukeren kommer inn på nettstedet, enten i form av en lenke i toppteksten, en tekstboks på forsiden eller som en slags sprettopp-dialogboks.

Ifølge Post- og teletilsynet skal informasjonen inneholde opplysninger om hvilke informasjonskapsler som brukes, hvilke opplysninger som behandles, formål og hvem som behandler opplysningene. Dette inkluderer også tredjeparts informasjonskapsler som brukes av for eksempel annonsetjenester, «widgets» fra sosiale nettverkstjenester og eksterne tjenester for trafikkanalyse, slik som Google Analytics.

Så lenge informasjonskravet oppfylles av nettstedet, kreves det ikke noen spesiell funksjonalitet for å gi brukeren mulighet til å samtykke til bruken av cookies. Ifølge Post- og teletilsynet er det rett og slett cookie-innstillingene i nettleseren som er det avgjørende. Brukere som ikke godtar bruken av cookies, må selv endre disse, dersom nettleserens innstillinger er forhåndsinnstilt for aksept.

Bortsett fra bedre mulighet til å få informasjon om nettstedenes bruk av cookies, skal ikke den nye bestemmelsen føre til noen endret opplevelse ved besøk på nettsteder.
 

 

Nettstatistikk - Informasjonskapsler (cookies)

Hva er en cookie? En cookie eller en informasjonskapsel er en liten tekstfil. Når du kommer til en nettside, spør siden nettleseren din om å få lagre kapselen på maskinen din. Dette gjør at nettsida kan huske handlingene eller preferansene dine over tid, og hvor ofte du har vært på nettsiden.


Følgende cookies settes av Google:

_ga Registrerer en unik ID som brukes til å generere statistiske data over hvordan besøkende bruker nettsiden. Dette slettes automatisk etter 2 år.

_gid Registrerer en unik ID som brukes til å generere statistiske data over hvordan besøkende bruker nettsiden. Dette slettes automatisk etter 24 timer.

ads/ga-audiences Brukes av Google til å retargete besøkende basert på besøkendes nettside bruk. Dette slettes automatisk etter 24 timer.

collect collect

Brukes av Google for å sende data til google Analytics om besøkendes enheter og adferd. Tracker besøkende på tvers av enheter og markedskanaler. Dette slettes etter besøket.


Følgende cookies settes av Facebook

_fr Brukes av Facebook for å levere en rekke annonseprodukter. Dette slettes automatisk etter 3 måneder.

_tr Brukes av Facebook for å levere en rekke annonseprodukter. Dette slettes automatisk etter 1 minutt.


Følgende coockies settes av Adform:

_0

Brukes av Adform for å følge besøkende på tvers av nettsider. Slettes etter besøket.

_C

Brukes av Adform for å sjekke om brukeres nettleser støtter cookies. Slettes automatisk etter 2 måneder.

_cid

Optimaliserer annonsevisningen basert på brukernes bevegelse kombinert og ulike annonsørbud for visning av brukerannonser.

_uid

Registrerer en unik bruker-ID som gjenkjenner brukerens nettleser når du besøker nettsteder som bruker samme annonse. Slettes automatisk etter 2 måneder.


Google Analytics

Google Analytics er et analyseverktøy som samler inn data om hvordan nettsider brukes av de besøkende. Den innsamlede dataen gjør at vi kan forbedre nettsidens brukervennlighet, innhold og funksjonalitet. Ved å bruke Google Analytics kan vi analysere effekten av markedsførinen som gjøres. Data fra informasjonskapslene til Google Analytics lagres anonymisert hos Google. IP-adresser anonymiseres gjennom IP-maskeringsfunksjonen til Google. Google Analytics samler også informasjon om brukerens atferd på nettsiden, samt geografisk lokasjon og hva slags enhet som blir brukt.


Google AdWords

NTE annonserer hos Google gjennom tjenesten Google AdWords. Cookies som settes av Google lar oss måle trafikk inn til nettsiden, effekten av annonseringen, samt retargete besøkende. Dataen behandles og lagres hos Google, og inkluderer informasjon om din nettleser, enheten du bruker, geografisk lokasjon og IP-adresse. IP-adresser anonymiseres etter 9 måneder. Informasjonen i informasjonskapselen slettes etter 18 måneder. NTE har ikke tilgang til IP-adressen din gjennom Google AdWords.

Facebook

NTE benytter seg av Facebook som annonseplattform. Facebook plasserer cookies på din enhet etter at du har besøkt våre nettsider. Her registreres din IP-adresse og informasjon om din nettleser. Formålet med bruk av cookies fra Facebook er å kunne gi deg mer relevant informasjon og annonser tilpasset dine interesser, samt retargeting i etterkant. Facebook lagrer data på servere i EU og USA. NTE har ikke tilgang til informasjon i din Facebookkonto og heller ikke din IP-adresse.

Hvordan slette cookies:

AdWords: Du kan velge bort cookies fra Google ved å gå til Googles annonseinnstillinger: www.google.com/settings/ads

Facebook: Her kan du velge dine innstillinger for hvordan facebook får bruke eventuell informasjon de samler inn for annonsestyring: www.facebook.com/ads/settings

Google Analytics: Vil du ikke sende informasjon til Google Analytics kan du forhindre dette ved å installere Googles Out-out verktøy: https://tools.google.com/dlpag...

Nettleser: Det er også mulig å reservere seg mot informasjonskapsler ved å endre instillinger i din nettleser. Se http://www.nettvett.no/for instrukser.

 

 

 


Innlogging